Ruilen en retourneren

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft u na het doen van aankopen bij Fietsencompany het recht op een afkoelings periode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag u gebruik maken van het herroepingsrecht. Een product mag u dan retour sturen in de orginele verpakking en zonder zichtbare gebruikssporen.

U dient zelf de portokosten voor het terugsturen te betalen.

Voor ruilen of retourneren kunt u ons mailen op info@fietsencompany.nl. Verzending is altijd voor rekening en risico van de verzender. Tevens dient u het pakket degelijk te verpakken en voldoende te frankeren (onvoldoende gefrankeerde post wordt door Fietsencompany geweigerd).

Beschadigd artikel ontvangen

Indien uw bestelling bij ontvangst beschadigd defect of niet compleet is, neem dan altijd eerst contact met ons op. In overleg met u lossen wij uw klacht dan zo spoedig mogelijk op.

Verkeerd artikel ontvangen

Indien u een verkeerd artikel heeft gekregen neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Via info@fietsencompany.nl
Het artikel wordt dan uiteraard gratis bij u omgeruild.